メルマガバックナンバー＠エンパシーデザイン・ラボ通信（2014年5月1日）より
文／インタビュー：エンパシーライティング・コーチ 平出ももこ
＠＠＠
《今週のエンパシーヒーロー》ごとう ひろ美さん
アトピッコハウス株式会社 専務取締役
珪藻土などの自然素材の総合メーカー。
自然素材の家を希望する、
お客様とプロを全方位から応援なさってます！
アトピッコハウス株式会社
▽インタビューの目次
◆ たった 1 年間で自社サイトの月間アクセスが３倍に！
◆ 社内でエンパシーライティングは共通言語
◆ マーケティングにも大活躍！
◆ 経営コンサルタントこそ学ぶべきは文章術
この記事の目次
◆ たった 1 年間で自社サイトの月間アクセスが３倍に！
……
ももこ
ごとうさんは、６分間文章術の本にも体験談を
載せてくださってますよね！
その後は、どんな場面で使ってくださってますか？
……
ごとうさん
はい、いろいろな場面で使ってますよ。
まず、自社のサイトの月間アクセス数がこの 1 年間で、
１万アクセスから３万アクセスまで伸びました。
エンパシーライティングのおかげだと思いますよ！
……
ももこ
おお！１年間で３倍！
素晴らしいですね～！
ちなみに講座を受講するきっかけは、
最初はスタッフさんのためだったと、
６分間文章術で拝見しましたが。
……
ごとう
そうなんです。
私の会社は営業マンがいないので、
パンフレットや、定期的に送るファックス通信、
ブログ、フェイスブックが，
すべて営業マンの代わりです。
なので、一回一回の文章を本当に大切にしてます。
でも、文章を指導するのって本当に難しいですよね。
当時は、担当のスタッフさんに、せっかく書いてもらっても、
ほぼ直しを入れる毎日で、
私が書いた方が早いような状況でした。
それが、ベーシック講座に参加した翌日に、
スタッフさんに教えたら、
彼女の文章が一回でガラッと変わったんです。
本当におどろきました！
……
ももこ
どんな風に変わったんですか？
……
ごとう
見違えるほど、しっかりと
相手に伝わる文章になってました！
私が４年間かけても、教えられなかったことを
エンパシーライティングは、
一瞬で解決してくれました。
……
ももこ
それは、すごいことですね！
一回でサッと変われるなんて、
そのスタッフさんも、さすが優秀ですね。
◆ 社内でエンパシーライティングは共通言語
……
ごとうさん
それ以来、ちょっと変だなという文章が上がってきても、
エンパシーライティングが共通言語になっているので、
これは、読み手は誰に設定してるの？目的やゴールは？
これを伝えることで、相手の方にどんな得があるの？
など、エンパシーチャートの要素を一緒に再確認することで、
すぐに軌道修正することができるようになりました。
彼女も私も文章を書くことの負担が減って、
本当に感謝してます。
……
ももこ
よかったですね！
大きなストレスが減った感じですね。
◆ マーケティングにも大活躍！
……
ごとうさん
実は最近、私自身が前より、
エンパシーチャートを描く時間が増えてるんです。
……
ももこ
それはなぜなんですか？
……
ごとうさん
私の会社アトピッコハウスも、
今年で総業 18 年になります。
次のステップにいくために、
ターゲット広げようとしているんです。
今までは、シンプルに自然素材が好きなお客様を
ターゲットにしてきたので、
パンフレットの文章なども簡単に作れていました。
さらに、これからは、
自然素材には余り興味はないけれど、
もし使えるなら使いたいお客様に
ターゲットを広げたいと思っています。
その新しいお客様に向けての文章を
書いてるところなんです。
この絞り込みが、なかなか難しいんですよ。
新しいお客様の顔が、まだハッキリ浮かんでこなくて。
……
ももこ
そこは、 一番大切なところですよね。
……
ごとうさん
だからこそエンパシーライティングが
活躍してくれてます。
頭の中のまとまらないアイディアが、
エンパシーチャートを埋めるだけで、
スッキリと整理されるので、本当に助かってます。
……
ももこ
そのスッキリ感！良くわかります。
そしてマーケティング的な活用!！ さすがです！
……
ごとうさん
もう何枚もチャートを描いていますが、
会社全体の動きにもかかわる重要な課題なので、
納得いくまで描きたいと思っています。
……
ももこ
本当にそうですね！
パンフレットが完成したら、
ぜひ拝見させてくださいね。
◆ 経営コンサルタントこそ学ぶべきは文章術
……
ごとうさん
あとは、うちの会社は工務店さん向けの
経営のコンサルティングもしていますが、
工務店さんの内情が良くわかるようになって、
こういう資料作ってあげたらいいな
というのがドンドンわかってきました。
そこでエンパシーライティングを使って、
工務店発信の顧客向けの資料を、
わかりやすくスムーズに形にしています。
その他、ホームページやブログの書き方を
サポートする時にも、
エンパシーライティングが活躍してます。
一昨年は、前年の売上が 3 千万円で店を閉めようかと
言ってた工務店さんが、うちが 1 年間 お手伝いして
売上が 1 億円になったんですよ！
……
ももこ
それは、やり甲斐ありましたね！
素晴らしいです！
……
ごとうさん
はい、ありがとうございます！
自然素材は、どこまでいってもニッチな市場ですが
自分たちも含めて、小さいけれどイキイキした組織を、
これからも、どんどん増やしていきたいんです！
……
ももこ
なんて力強いお言葉！
今後のアトピッコハウスさんの発展が、
本当に楽しみです！
最後に、エンパシーチャートを描くときに、
工夫していることはありますか？
……
ごとうさん
とにかく、たくさん言葉をだすようにしてます。
私の頭の中はマインドマップ的で、
一つのイメージが浮かぶと
連想が放射状に広がる思考パターンなんです。
だから四角いマスを埋めていくだけで
思考が整理されてスッキリするんです。
これは、工夫ではありませんが、
私が、エンパシーライティングを、
すごいなと思うのは、ネガティブな感情に対して攻撃するでもなく、
受け入れるという姿勢で、声をなげかけるところ。
それが天才的だと思います。
これからも、どんどん使っていきたいですね！
……
ももこ
ありがとうございます！
これからもよろしくお願いします！
★本日の ごとうひろ美 さんのまとめ★
◆ たった 1 年間で自社サイトの月間アクセスが３倍に！
文章力アップは直接、お客様の反応にあらわれます。
伝わる文章術は、あなたのビジネスの最高の武器になります！
◆ 社内でエンパシーライティングは共通言語
もし、スタッフ全員がエンパシーライティングが使えたら…
文章についてのコミュニケーションの
ストレスは激減しますよね。
◆ マーケティングにも大活躍！
エンパシーチャートを描くプロセスは、
誰に、どんな価値を提供するのか、
アイディアをまとめるのにも最適です。
◆経営コンサルタントこそ学ぶべきは文章術
共感される文章術を知っていれば、
クライアントさんをウェブ関係も含めて、
全方位からサポートすることができます！
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