セールスするためには、売り方を考えることは大切です。
それと同じくらい、もしくはそれ以上重要なことは、お客さんが
・どういった導線で商品知り、
・どのように商品を購入し、
・どのようにハッピーになるのか？
という導線（流れ）です。
コンサルをしていると、その導線が抜けていることがとてもとても多い。
導線を考えれば、マーケティングの答えが自然と浮かび上がってきます！
■導線でビジネスを最適化する
概念的な話はさておき、どうすれば、導線を最適化し、ビジネスを最適化できるのか？
お客さんがあなたの商品やサービスを手にして、ハッピーになる物語（未来シナリオ）を想像します。
この物語の主人公は、具体的な実在するひとりにする。
すると、イメージがビビッドになります。
次に、そのハッピーな物語を実現するために、あなた（の商品）が実際にどうかかわっていけるのか？
と、考えることで、最適な提供方法やタイミングが見えてきます。
さらには、お客さんのハッピーのために、不足しているものや、強化しなければいけないポイントも浮かび上がってきます。
１．お客さんがハッピーになる
２．そのためにあなたが提供できること（追加・強化できることも
３．それがビジネスとして成り立つように最適化
という順番で考えていくということですね。
これがまったくの逆の順番になってしまうと・・・
３．ビジネスの儲けありきで考え、
２．“現在”提供できるものを掻き集め、
１．お客さんに売る
すると、残念ながら多くの場合、先細りのビジネスになっていきます。
■顧客満足からはじまるビジネスになっていますか？
顧客目線。
基本であり大切なことなのですが、忘れてしまいがち・・・
「顧客満足からはじまるビジネスになっているか？」
ときどき確認するために、お客さんになりきって、自分のビジネスを歩き回ると、いろいろな気づきがありますね。
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