エンパシー・ヒーローズインタビュー

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行列のできる人気講座も、1か月前は定員割れだった!? ー星野千加さん★hero_017

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メルマガバックナンバー@エンパシーデザイン・ラボ通信(2014年7月17日)より

ももこさん02
文/インタビュー:エンパシーライティング・コーチ 平出ももこ

@@@

《今週のエンパシーヒーロー》星野千加さん
小学校受験専門カウンセラー、ブログコンサルタント
ご自身の経験を生かして小学校受験専門の
カウンセラーとして、またカウンセラーのための
「ブログの作り方」コンサルタントとしても
精力的に活動なさってます。

小学校受験専門カウンセラー ブログ
ブログコンサルタント ブログ

 

▽インタビューの目次

◆行列のできる人気講座も、1か月前は定員割れだった!?
◆お客さまを惹きつけるのは、正論よりも共感!
◆専門家としてのスキルの次に大切なのは、文章力!
◆1枚で、伝えたいことの全てが表現できる驚き
◆読み手が、何を満たしたいのか?をリアルにイメージ

 

◆行列のできる人気講座も、1か月前は定員割れだった!?

……
ももこ
星野さんのブログの
『志望校にアピールできる!
我が家の教育方針と志望理由の作り方講座』
の告知記事を拝見しました!

まず、このタイトルに、
ぐぐっと惹きつけられますね!

……
星野さん
ありがとうございます。
この文章もエンパシーライティングです!
おかげさまで、告知と同時に定員の10名が、
あっという間に満席になりましたよ^^

その後、4名増席しましたが、
それもすぐに埋まって、
今はキャンセル待ちのお席も満席なんです。

……
ももこ
わかります!星野さんの思いやりプラス、
価値ある情報が満載の告知記事で
お子さんのいる方なら誰でも、
行きたくなっちゃいそうですよね!

 

 

◆お客さまを惹きつけるのは、正論よりも共感!

……
星野さん
実は、私、同じ講座を、
1ヶ月前にも開催しているんです。

でも、そのときは、時期もありますが、
6名募集して4名のご参加で、
満席にはならなかったんです…。

……
ももこ
そうだったんですか?!同じ講座なのに、
お客様の動きに温度差がありましたね。

……
星野さん
ちょうど、そのタイミングで
エンパシーライティング・マスター講座』を
受講したんです。

それで軽い気持ちで、エンパシーライティングで
2回目の告知記事を、ささっと書いてみたら…

あっという間に、定員を越える、
お申し込みを頂くことができたんですよ!

……
ももこ
両方の告知文を、読ませていただきましたが、
タイトルは同じでも、

1回目は
『小学校受験は、グレーな世界と言われます。』
2回目は
『「そろそろ」ではなく、「今」ですよ。』

最初の言葉かけから、
全く個性の違う告知記事ですよね。

……
星野さん
今、読むと、1回目の文章は、正論なんだけど、
お客様は説得されてるような感じがしていたんだと思います。

共感の部分が足りなかったんですね。きっと。

 

 

◆専門家としてのスキルの次に大切なのは、文章力!

……
ももこ
星野さんが、
エンパシーライティング・マスター講座』を
受講したきっかけはなんですか?

……
星野さん
同じカウンセラーのお友達が、
この本すごくいいよって、
6分間文章術』を紹介してくれたんです。

実は私たちは、普段から、カウンセラーとして
成功するためには、カウンセリングスキルの他に
集客のための文章力も、
大切だねって話していたんです。

それで『6分間文章術』を、
2、3ページ読んだところで、
なんかこれはすごい!と思って、
すぐに講座に申し込みました。

 

 

◆1枚で、伝えたいことの全てが表現できる驚き!

……
ももこ
受講後に、何が1番変わりましたか?

……
星野さん
いろいろありますが、
講座やイベントの集客が、すごく楽になりました!

私は、ほぼ毎月、何かしらの講座やイベントを
開催していますが、集客するときは
予告に力をいれていたんです。

……
ももこ
予告というと、
具体的にはどんなことをなさってたんですか?

……
星野さん
まず、2週間前から毎日、
ブログとメルマガに関連記事を書いて、
お客様に興味と関心を持ってもらいます。

その後、告知するというやり方をしていました。

効果があるとわかっていても、
毎日、予告記事を書くのは、けっこう大変で。

でも、エンパシーチャートを描いているうちに、
気がついたんです。

私が2週間、毎日、書いていた予告記事って、
エンパシーチャートの内容と同じなんです!

まず、お客様に対する、
ポジティブ、ネガティブの声かけを、
1つづつ記事にして、
流れにそって毎日、読んでもらい、

最後に、お申込みという
行動をしてもらう告知記事で、
背中を押すんです。

エンパシーチャートと同じだなと思って。

……
ももこ
本当!同じ流れですね!

……
星野さん
そうなんです。
今はエンパシーチャート1枚で、
伝えたい全てが表現できるので、
予告は最小限になりました。

時間もエネルギーも、すごく省エネになってます!
その分、講座の中身を充実させたり、
新しい講座を考えることに時間を使えるようになりました^^

 

 

◆読み手が、何を満たしたいのか?をリアルにイメージ

……
ももこ
チャートを描くとき、
工夫なさっていることはありますか?

……
星野さん
工夫というか、読み手を
リアルな実在する人にするようにしていますね。

……
ももこ
星野さんのチャートを拝見すると、
読み手の方について、すごく詳細に書いてらっしゃいますね。
……
星野さん
そうですね、これは私のこだわりなんです。

読み手の家族背景や、
ライフスタイルも大事なんですが、
1番大事なのは心だと思っています。

読み手が、何に満たされていなくて、
何を満たしたいと思っているのか?
を明確にしたいんです。

そこから、具体的な『得』ベネフィットを考えると、
読み手が、何を求めているのか見えやすい気がします。

……
ももこ
感動しました!

読み手の、本当に求めるものを見極めようとする、
星野さんの真摯な姿勢を、
私自身も学ばせていただきました!

今日は、本当にありがとうございました。

 

 

★星野千加さんの本日のまとめ★

 

◆行列のできる人気講座も、1か月前は定員割れだった!?
定員割れから、人気講座になった秘密は、
エンパシーライティングで告知文を変えただけ!
やはり、お客様は『共感』を求めているのです。

 

◆お客さまを惹きつけるのは、正論よりも共感!
正論だけで、お客様を動かすことはできません。
最初の一歩を踏みだすには、共感のメッセージが必要不可欠です。

 

◆専門スキルの次に大切なのは、知ってもらう為の文章力
どんなに素晴らしい商品も、知ってもらわなければ、
お客様にとっては存在しないのと同じこと。
どんなビジネスにも、文章力は最大の武器です。

 

◆1枚で、伝えたいことの全てが表現できる驚き
時間をかけて作られる信頼関係もありますが、
エンパシーライティングは、共感をキーワードに、
短時間で、お客様と深い信頼関係を作ることができます。

 

◆読み手が、何を満たしたいのか?をリアルにイメージ
星野さんは、何度も、
「この人が何を手にしたらハッピーになれるのか?」を、
自分に問い続けるそうです。
その答えが、強力な『魅力』ベネフィットになって、
お客様の心を惹きつけています。

 

★集客関連情報のまとめはこちら→「集客まとめ

 

.

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